ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Általános Szerződési Feltételek kiskereskedelmi vásárlók számára

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A Printoria a.s. kereskedelmi társaság, cégjegyzékszám: 17571171,
székhelye: Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha, a prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzék B szakaszának 27628. számú betétlapján bejegyezve, adatpostafiók: 3m7chmv (a továbbiakban: „Eladó”) jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „Általános Szerződési Feltételek”) a 89/2012. sz. polgári törvénykönyv 1751. § (1) bekezdésével (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) összhangban szabályozzák az Eladó és egy másik természetes személy – fogyasztó
(a továbbiakban: „Vevő”) között az Eladó www.printoria.hu címen elérhető webáruházán (a továbbiakban: „Weboldal”) keresztül, a Weboldal felületén (a továbbiakban: „Webáruház felülete”) megkötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „Adásvételi szerződés”) kapcsolatban vagy annak alapján keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket.

1.2. Amennyiben a Vevő jogi személy, vagy az áru megrendelésekor üzleti tevékenysége vagy önálló szakmai tevékenysége keretében eljáró személy, a Nagykereskedelmi Általános Szerződési Feltételek alkalmazandók.

1.3. Az Adásvételi szerződésben foglalt eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.

1.4. Az Adásvételi szerződés és az Általános Szerződési Feltételek magyar nyelven készültek.

1.5. Az Eladó jogosult az Általános Szerződési Feltételek szövegét módosítani vagy kiegészíteni; az új szöveg a Weboldalon való közzétételét követően megkötött szerződésekre hatályos.

1.6. Fogalommeghatározások: Ár – az áru mellett a webáruházban feltüntetett pénzösszeg. Szállítási díj – a kézbesítés és csomagolás pénzösszege. Teljes ár – az Ár és a Szállítási díj összege. ÁFA – a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adó. Megrendelés – a Vevő kötelező érvényű ajánlata az Adásvételi szerződés megkötésére. Számla – az Eladó által kiállított adóügyi bizonylat. Felhasználói fiók – a Vevő fiókja a webáruházban.

1.7. Üzemeltetés: Az Eladó gyártóüzeme České Budějovice városában található (az aktuális cím a Weboldal kapcsolati adatai között szerepel).

---

2. Felhasználói fiók

2.1. A Vásárló a Weboldalon történő regisztráció alapján hozzáférhet felhasználói felületéhez. Ezen a felületen keresztül a Vásárló árut rendelhet („Felhasználói fiók“). A rendelés regisztráció nélkül is leadható.

2.2. A regisztráció és a rendelés leadása során a Vásárló köteles helyes és valós adatokat megadni, valamint azok változása esetén frissíteni azokat. A Vásárló által megadott adatok helyesnek minősülnek.

2.3. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. A Vásárló köteles ezeket a bejelentkezési adatokat titokban tartani.

2.4. A Vásárló nem jogosult harmadik személyek számára engedélyezni a Felhasználói fiók használatát.

2.5. Az Eladó jogosult a Felhasználói fiókot megszüntetni, különösen akkor, ha a Vásárló azt több mint 2 éve nem használja, vagy megszegi az Adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeit. Az Eladó nem felel a felhasználó által okozott adatvesztésért.

2.6. A Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan (hardver-/szoftverkarbantartás).

---

3. Az Adásvételi szerződés megkötése

3.1. Az internetes áruház felülete tartalmazza az árura vonatkozó információkat, beleértve az áfával növelt árakat és minden kapcsolódó díjat.

3.2. Az internetes áruház felülete a Cseh Köztársaság területén belüli csomagolási és szállítási költségekre vonatkozó információkat is tartalmazza.

3.3. Az áru megrendeléséhez a Vásárló kitölti a megrendelőlapot, amely különösen a következőket tartalmazza:
3.3.1. a megrendelt árut (a kosárba helyezve),
3.3.2. a fizetési és szállítási módot,
3.3.3. a szállítással kapcsolatos költségeket,
3.3.4. az esetlegesen érvényesített kedvezményt (utalvány, kedvezménykód).

3.4. A rendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat.
A rendelés elküldésével a Vásárló megerősíti, hogy megismerte jelen Általános Szerződési Feltételeket.

3.5. A rendelés elküldése kötelező érvényű ajánlatnak minősül az Adásvételi szerződés megkötésére.

3.6. A rendelés kézhezvételét követően az Eladó indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolja annak átvételét a Vásárló e-mail-címére.

3.7. Az Eladó jogosult a rendelés további megerősítését kérni (pl. telefonon).

3.8. A rendelés formájában tett ajánlat 15 napig érvényes.

3.9. A szerződéses jogviszony a rendelés átvételének (visszaigazolásának) e-mailben történő kézbesítésével jön létre a Vásárló számára.

3.10. Ha az Eladó nem tud teljesíteni valamely, a rendelésben szereplő követelményt, módosított ajánlatot küld a Vásárlónak, és kéri annak állásfoglalását.

3.11. A módosított ajánlat az Adásvételi szerződés megkötésére irányuló új ajánlatnak minősül; a szerződés a Vásárló e-mailben történő elfogadásával jön létre.

3.12. A Vásárló hozzájárul a távközlési eszközök használatához; az ezzel kapcsolatos költségeket a Vásárló viseli.

3.13. Nyilvánvalóan hibás ár.
Ha az árunál nyilvánvalóan hibás ár szerepel (különösen az olyan ár, amely nyilvánvalóan eltér a szokásos piaci ártól, vagy elírás, illetve számítási hiba miatt került feltüntetésre), az Eladó nem köteles az árut ezen az áron szállítani,
még a rendelés 3.9. pont szerinti visszaigazolása esetén sem. A Vásárlót haladéktalanul felkeresik a szerződés helyes áron történő megkötésére vonatkozó ajánlattal.
Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen az olyan ár, amely egy nagyságrenddel alacsonyabb vagy magasabb,
mint a szokásos piaci ár. Ez nem érinti a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.

3.14. Ha a Vásárló a 3.13. pont szerinti ajánlatot annak elküldésétől számított 3 napon belül nem fogadja el,
az Eladó jogosult elállni az Adásvételi szerződéstől.

---

4. Vételár és fizetési feltételek

4.1. A Vevő a vételárat és a szállítási költséget az alábbi módokon fizetheti meg:

• Banki átutalással az Eladó Fio banka, a.s.-nál vezetett számlájára
  (a közleményben a rendelés száma; fizetési határidő a szerződés megkötésétől számított 3 nap),
• Online fizetéssel a Comgate fizetési kapun keresztül
  (beleértve a fizetési kapu által kínált halasztott fizetési lehetőségeket is),
• Utánvéttel az áru átvételekor (díja kb. 1 950 Ft),
• Fizetési határidős számlával (csak vállalkozások számára, az Eladó előzetes jóváhagyásával).

4.2. Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában a vételár nem tartalmazza a szállítási és csomagolási költségeket; ezek a kosárban jelennek meg, és hozzáadódnak a teljes árhoz.

4.3. Banki átutalás esetén a Vevő a fizetési utasítások szerint fizet; az árut az egyedi gyártás befejezését követően küldjük el.

4.4. A Vevő vételárfizetési kötelezettsége az összegnek az Eladó számláján történő jóváírásával teljesül; bankkártyás fizetés esetén a Comgate fizetési kapu általi visszaigazolás pillanatában.

4.5. Az Eladó jogosult az áru elküldése előtt a teljes ár megfizetését kérni.

4.6. Az Eladó által nyújtott esetleges kedvezmények nem vonhatók össze.

4.7. Az Eladó a fizetést követően állítja ki az adóügyi bizonylatot (számlát); a számlát elektronikus úton kézbesítjük, kivéve, ha a Vevő másként kéri.

4.8. Késedelmi kötbér fizetési késedelem esetén – csak vállalkozások (IČO) számára. Ha a fizetési határidős számla nem kerül időben kiegyenlítésre, a Vevő-vállalkozó köteles
késedelmi kötbért fizetni, amelynek összege a tartozás 0,3%-a minden késedelmes nap után, de legfeljebb a tartozás 10%-a. Ez nem érinti az Eladó kártérítési igényét.

---

5. Elállás az adásvételi szerződéstől (fogyasztó)

5.1. A fogyasztó a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában meghatározott esetekben nem jogosult elállni a szerződéstől,
különösen:
5.1.1. a Vevő kívánsága szerint készített vagy személyére szabott áru
(egyedi gyártás – pl. egyedi motívummal/fotóval/névvel ellátott, méretre készített nyomtatás),
5.1.2. zárt csomagolásban lévő áru esetén, amelyet a kézbesítést követően felbontottak, és higiéniai okokból nem küldhető vissza (pl. alsónemű).

5.2. Amennyiben az 5.1. pont szerinti kivétel nem alkalmazandó, a fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül. Az elállást e-mailben kell elküldeni a következő címre:
info@printoria.hu.

5.3. A Vevő használhatja a szerződéstől való elálláshoz mellékelt mintanyomtatványt.

5.4. Elállás esetén a Vevő köteles az árut az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni; a visszaküldés költsége a Vevőt terheli.

5.5. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az összes átvett pénzösszeget; az Eladó nem köteles a pénzt az áru visszaérkezése
vagy annak feladását igazoló bizonylat bemutatása előtt visszatéríteni.

5.6. Ha a visszaküldött áru sérült vagy túlzottan elhasználódott, az Eladó arányosan csökkentheti a visszatérített összeget.

5.7. Az áru Vevő általi átvételéig az Eladó bármikor elállhat a szerződéstől, és haladéktalanul visszatérítheti a vételárat.

5.8. Ha az áruhoz ajándékot adtak, azt az áruval együtt vissza kell küldeni; ellenkező esetben az Eladó követelheti annak értékét.

5.9. Vállalkozó (adószámra történő vásárlás) – az 5.2. pont szerinti elállási jog nem alkalmazandó.

---

6. Rendelés lemondása

6.1. Egyedi gyártású termék esetén a Vevő csak a fizetés teljesítéséig, illetve utánvétes fizetési mód választása esetén mondhatja le a rendelést indoklás nélkül; egyéb esetben a további eljárásról az Eladó dönt.

6.2. Ha az Eladó törli a rendelést (pl. tartós készlethiány miatt), e-mailben/telefonon tájékoztatja a Vevőt, és egyeztet vele a további teendőkről.

6.3. Ha a Vevő előzetesen elfogadott lemondás nélkül nem veszi át az árut,
köteles megtéríteni az arányosan felmerült költségeket (anyag, nyomtatás, szállítás, tárolás).

6.4. Ha a Vevő az áru átvételi készenlétéről szóló első értesítéstől számított 3 héten belül nem veszi át az árut, az Eladó jogosult az árut értékesíteni vagy megsemmisíteni a költségek fedezésére. A Vevő nem ad engedélyt az Eladónak a grafikai anyagok marketingcélú felhasználására vagy további értékesítésére. Az Eladó az anyagokat kizárólag a szükséges mértékben használhatja nyilvántartásra, jogi védekezésre és követelések érvényesítésére, és vállalja a személyes adatok anonimizálását.

---

7. Szállítás és az áru átvétele

7.1. A szállítás módját az Eladó határozza meg, eltérő megállapodás hiányában. A kosárban választható a Zásielkovňa (átvételi pont / címre történő kézbesítés).

7.2. Ha az Eladó köteles a Vevő által megjelölt helyre szállítani, a Vevő köteles az árut a kézbesítéskor átvenni.

7.3. Ha a Vevő miatt ismételt kézbesítésre vagy más szállítási módra van szükség, az ezzel kapcsolatos költségeket a Vevő viseli.

7.4. Átvételkor a Vevő köteles ellenőrizni a csomagolást; a nyilvánvaló hibákat a fuvarozónak kell bejelenteni.

7.5. A szállítólevél aláírásával a Vevő igazolja, hogy a terméket sértetlen állapotban átvette.

7.6. Fuvarozó módosítása.
Ha a küldemény meghaladja a korlátokat, vagy biztonságosabb kézbesítési módot igényel, az Eladó egyoldalúan módosíthatja a fuvarozót vagy a kézbesítés módját a szállítási díj emelése vagy a szolgáltatás minőségének csökkentése nélkül.

---

8. Kellékszavatossági jogok

8.1. Az Eladó felel azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan legyen.

8.2. Ha az áru nem felel meg a szerződésnek, a Vevőt az alábbi jogok illetik meg;
ez nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek miatt alacsonyabb árban állapodtak meg, illetve a szokásos elhasználódásra.

8.3. Hibára vonatkozó vélelem:
Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt, hacsak az ellenkezője nem bizonyítható.

8.4. Nem lényeges szerződésszegés:
A Vevő javítást vagy megfelelő árengedményt kérhet.

8.5. Lényeges szerződésszegés:
A Vevő cserét, javítást, megfelelő árengedményt vagy elállást kérhet.

8.6. Utólagos választás:
Ha a hibát nem hárítják el időben, a Vevő árengedményt kérhet vagy elállhat.

8.7. Reklamációk:
A reklamációk az üzlethelyiségben vagy e-mailben a info@printoria.hu címen érvényesíthetők.

---

9. További jogok és kötelezettségek

9.1. A tulajdonjog csak a vételár teljes megfizetését követően száll át a Vevőre.

9.2. Az Eladót semmilyen magatartási kódex nem köti.

9.3. Peren kívüli vitarendezés:
Cseh Kereskedelmi Felügyelet (ČOI), Štěpánská 567/15, Praha,
www.coi.cz;
ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4. Színek megjelenítése:
A Vevő monitorán megjelenő színekkel való pontos egyezés nem garantált.

9.5. A Vevő által biztosított anyagok és harmadik felek jogai:
A Vevő felel azért, hogy rendelkezik a rendelkezésre bocsátott anyagok felhasználásához szükséges valamennyi joggal, és megtéríti az Eladónak okozott kárt.

---

10. Személyes adatok védelme (GDPR)

10.1. Az Eladó a személyes adatokat a 2016/679/EU rendelettel (GDPR) és a 110/2019. sz. törvénnyel összhangban kezeli.

10.2. Célok és jogalapok:
(a) szerződés teljesítése,
(b) jogszabályi kötelezettségek,
(c) jogos érdekek,
(d) hozzájárulás.

10.3. E-mail-marketing:
Hozzájárulás vagy soft opt-in alapján küldjük; a leiratkozás bármikor lehetséges.

10.4. Megőrzési idő:
A szerződéses jogviszony fennállásának idejére vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

10.5. Címzettek:
Fuvarozók, fizetési szolgáltatók (pl. Comgate), könyvelők, IT-szolgáltatók, hatóságok.

10.6. Érintetti jogok:
Hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság, panasz.
Lásd az Adatvédelmi tájékoztatót.

---

11. Cookie-k és hasonló technológiák

11.1. A szükséges cookie-k használata hozzájárulás nélkül történik.

11.2. Az analitikai és marketing cookie-k használata kizárólag aktív hozzájárulással történik.
Lásd a Cookie-k használatára vonatkozó szabályzatot.

11.3. A remarketing magában foglalhatja a következőket: Google, Meta (Facebook), Seznam.

---

12. Kézbesítés és „Expressz” szolgáltatás

12.1. A szokásos kommunikáció e-mailben történhet.

12.2. Expressz – meghatározás:
Elsőbbségi besorolás a gyártásba a többi rendelés előtt.

12.3. Expressz díj:
A gyártás felgyorsítását célzó lépések megtételét követően nem visszatéríthető.

12.4. Értesítés késedelemről:
Az Eladó késedelem esetén haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt.

---

13. Hozzájárulás kereskedelmi tájékoztatók küldéséhez

13.1. Kereskedelmi tájékoztatók küldhetők soft opt-in alapján, egyszerű leiratkozási lehetőséggel;
egyébként kizárólag hozzájárulással.

13.2. A leiratkozás bármikor lehetséges.

---

14. Záró rendelkezések

14.1. A jogviszonyokra a cseh jog az irányadó.

14.2. Az érvénytelen rendelkezéseket olyan érvényes rendelkezések váltják fel, amelyek jelentésükben a legközelebb állnak hozzájuk.

14.3. Archiválás és hozzáférés:
A szerződéseket elektronikusan archiváljuk, és kérésre megküldjük.

14.4. A szerződéstől való elálláshoz szükséges mintanyomtatvány kérésre e-mailben elérhető.

14.5. Az Eladó elérhetőségei:
Printoria a.s., IČO 17571171
Székhely: Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha
Adatposta-fiók: 3m7chmv
E-mail: info@printoria.hu
Bank: Fio banka, a.s.
Fizetési átjáró: Comgate

14.6. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályosak és érvényesek:
2025. október 2-től.